Ihr Vorteil

Barrierefreie Kommunikation, auch in technischen Belangen.

Ohne Kommunikationsbarrieren kann sich der chinesische Geschäftspartner in seiner eigenen Sprache an seinen individuellen Ansprechpartner bei Cisema wenden und ihm sein Problem schildern. Dieser wird dann den europäischen Geschäftspartner entsprechend informieren. Bei Cisema sind uns die Bedürfnisse und Ansprüche deutscher und europäischer Auftraggeber bestens vertraut. Wir können die Interessen unserer Auftraggeber in vollem Umfang vertreten, so dass Probleme aus der Welt geschafft werden können, ohne personelle Kapazitäten unserer Kunden zu involvieren.

Bei uns profitieren Sie von einer jahrzehntelang gewachsenen Basis des technischen Wissens. Dies erlaubt es den Mitarbeitern der Cisema GmbH, eine Vielzahl der im After Sales Service anfallenden Tätigkeiten (z. B. Reparatur, Austausch, Wartung, Garantieabwicklung) selbst durchzuführen. Für bestimmte Tätigkeiten werden auch Spezialfirmen beauftragt, die eine reibungslose Ausführung des Auftrages garantieren. In beiden Fällen wird der Aufwand für den Kunden minimiert.

Unser Vorgehen

Wir arbeiten nach einem gut strukturierten und transparenten Prozess

  • Bewertung des After-Sales-Auftrages, Feststellung des Tätigkeitsumfangs vor Ort
  • Beratung und Unterstützung bei der Ersatzteilbeschaffung (Import- und Zollabwicklung)
  • Management der Beziehung zwischen den Geschäftspartnern
  • Effiziente Bearbeitung von Anforderungen

Wir stehen Ihnen zur Verfügung

Kontakt

Zögern Sie nicht, bei weiteren Fragen auf uns zuzukommen oder ein unverbindliches Angebot anzufordern.
Sie erreichen uns unter +49 (0)89-4161 7389-00 oder per E-Mail.

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